公司电商岗位实习报告范文2018

  • 发布时间:2018-08-10   浏览: 次   字数:2085 字  手机版

  跟以往一样,对大多数的学生来说,2018年的暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对于我们15届的学生来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们将要开始大学生涯中重要的一课╠╠校外实习。

  初入实习

  2018年7月8日,我们结束『End』期末考试没多久,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们踏上一个新的征程。

  根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度『 dù』过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样『zhè yàng』,我和我的同学满怀希望『xī wàng』、激动、好奇的心情来到了义乌,进入了义乌的聚迈科技有限公司,开始了我们的实习生涯。

  在实习的日子里,我们将会更深入学习了解包括『bāo kuò』阿里、淘宝『购物平台』等电商平台的规则『guī zé』、交易流程『liú chéng』、服务『fú wù』等在内的电商实践知识。

  2018年7月11日,我们结束『End』了3天的培训和考核,走上了工作岗位,以运营实习生的身份开始了我们的实习工作。在公司里,我们首先接触的是新媒体电商平台——放心购,在初步的认识『known』和了解之后,我们学到了新的知识,对于新媒体上的电子商务有了初步的认识『known』,也意识到我们自己『his』的不足之处,在知识上有很多欠缺,我告诉自己『his』,要把握好这个机会『jī hui』,好好的充实自己。

  进入岗位

  进入工作岗位后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉公司,这就需要熟悉公司的管理『managing』制度『 dù』、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁在大学毕业之后,就孤身一人来到义乌这边打拼,经历一番坎坷之后,有了自己的企业『qǐ yè』。

  公司里的前辈也都是比我早毕业几年的学生,这里汇集的,大都是和我们年龄『age』差不多的年轻人。公司充斥着年轻活跃、探索的氛围,大家都在埋头学习新的知识,探索新的领域。

  工作几天后,公司给我们配发了员工证。在员工证背面的上方有这样『zhè yàng』15个字:软件即服务『fú wù』平台即服务一切皆服务。

  学员证背面的中间,印有公司的服务理念“融入客户『customer base』团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方,还有“真诚向善服务永远”这8个字,简单的39个字,概括出公司的文化、服务理念等内容。凯发手机娱乐官网 凯时国际app

  我的理解

  对于公司的文化,我这样去理解:

  01、软件即服务平台即服务一切皆服务,从事客户『customer base』服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。

  02、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题『wèn tí』,真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题『wèn tí』需要的解决『jiě jué』方法是不一样。

  同时,部分客户的问题个人是无法『to be』为客户解决『jiě jué』的,这就需要我们能有一个能满足『mǎn zú』不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。

  所以,为了能高效解决客户的问题,我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+12的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足『mǎn zú』客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。

  坦诚

  因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作『hé zuò』,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受『jiē shòu』他人给我们的批评和建议,努力弥补自身的不足。

  主动

  就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案

  专注

  就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。

  03、真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感『sense』觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。

  做更好的自己

  在公司的管理『managing』上,我们的总裁总是引用淘宝『购物平台』项目部里的一句话:“创造感『sense』动今天的最好表现『performance』是明天的最低要求”。我想,总裁能有今天的成就,跟这句口号有着很大关系的,正是他不断的向优秀的公司学习,学习先进的理念和管理方式,永远保持饥饿,不断的进取,所以创业才会成功『走上人生巅峰』的。

  而对成长中的我们来说,这句话无疑如同至理名言一样。今天的最好表现『performance』是明天的最低要求,这句话简单明了的告诉我们,今天所取得最好的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更好,唯有继续努力,努力,永不止步,永远保持饥饿,不断的进取,努力学习新的知识,充实自己,做更好的自己,这样才能在以后的工作生活中取得成功『走上人生巅峰』。

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