业务员周工作总结

  • 发布时间:2019-03-28   浏览: 次   字数:1971 字  手机版

在外贸公司工作,听起来是一份很好的工作,我刚开始的也是这么认为的,可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事,因为外贸公司面临着很多的困难,我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长,但是《But》我知道《knew》了其中有很多的问题《wèn tí》需要我们来解决《jiě jué》,其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作几周后,针对公司老板提出的报价就是见光死,不能报价;我们有进出口《chū kǒu》权,什么都可以《can》卖等问题《wèn tí》,我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户《kè hù》互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:

一、公司经营产品《chǎn pǐn》及价格《jià gé》定位:

a.公司的主营产品《chǎn pǐn》,如果公司以小规模发展速度《 dù》,公司的人力、物力、财力实务不雄厚《xióng hòu》情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系《systems》与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要《main》的优势是提供优质的服务《fú wù》,如这点做不到,是无法《to be》赢得客户《kè hù》信赖的。

报价并不是一个很简单的活动,它是企业《qǐ yè》与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口《chū kǒu》量和前景。本行业内各个企业《qǐ yè》报价的平均《an average》水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何《how》以达到报价的正确性,让客户查到公司知道《knew》公司的主要《main》经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格《jià gé》表。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务《fú wù》策略,发展速度《 dù》和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要《bù yào》报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然《zì rán》而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价,以免成为《chéng wéi》报价工具,浪费时间。外贸竞争异常急烈,以目前中国《zhōng guó》市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意《zhù yì》服务和经常学习,避免出错。

二.公司(包括《included》业务员)给客户的信心及信誉度如何《how》?凯发手机娱乐官网 凯撤网注册凯发电子娱乐

这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决《jiě jué》方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么:

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样《then》,原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要《important》啊!

客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能《would》全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会《jī hui》。

想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见《yì jian》。决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然《zì rán》成。

一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户:

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象《image》,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本《chéng běn》。从而来影响客户的满意度和双方深入合作《cooperation》的可能《would》性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

以后的路还要怎么走,我也不知道,但是《But》我知道,只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计,但是目前供我选择的余地也不是很大了,所以我只有自己不断的努力了,因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情《shì qing》来做,但是需要不断的努力。这样《then》的我才是更好的我,我会做到更好的!

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